任吾冲的博客

       在销售工作中,销售员只能尽自己的力量来做好工作,实事求是的向客户讲明情况和回答客户的问题,不虚夸不怕暴露产品的弱点,只有这样才能赢得客户的信赖,也才能把业务做的长久.

      根据我多年的经验在回答客户问题时,一定要做到:专,精,准,全,问.5个字。充分利用好这5个字。就能解决客户的所有问题,给客户留下深刻的印象.下面我做详细的分析.top-sales.com.cn

         第1. 专.作为一个销售员一定要有丰富的专业知识和商业知识,在回答客户问题时,即要专业更要通俗.一定要注意不要为专而专,一切的回答是为了让客户明白,留下深刻印象,达到作成生意的目的.

         第2.精.回答客户的问题不要太拖拉,含糊不清;也不要长篇大论.要尽量揣摩客户问问题的深意,客户是要想了解什么?在回答时:要精短把问题回答清楚.

         第3.准.有许多销售员在回答客户问题时,所问非所答.我记得和一位深圳的销售员交谈时,我已经提出:我想代理你公司的产品,能否介绍一下代理的门槛?结果他用了一大段介绍他的公司,生产的过程.对我的问题根本没有回答.我只好说:有机会在合作吧!通过这个例子说明,回答问题一定要准,要解决客户的疑问.

          第4.全.回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.

          5.问.在回答客户的问题时,遇到不清楚或者难于回答的问题时,一定要学会委婉的反问,当然,不要引起客户的反感.问的目的是要更清楚的了解客户的问题和需求,是为了更好的回答客户的问题.

总之回答客户的问题是销售成功的重要一环，也是自己修养的体现。更是公司形象和产品形象的具体体现，一定不能马虎。

摘要：          报价是市场销售中最重要的环节，有许多刚做市场销售的朋友，由于对本行业情况的不熟悉或者急于求成，没有搞清楚客户的真实情况就报价，不知道要根据不同的客户情况报价。有的老销售员在报价时也掌握不好尺度。由于报价的不准确，造成客户的流失或者失去订单。就这个问题，我想把自己的经验写出来和大家分享。
第一...

摘要： 好，本身是不想回答的，就冲着你这两个点的财富值，我今天豁出去啦，这样能否把你的代理条件提高，提到代理商比较难接受的程度，这样第一方面也能给客户感觉到你们工厂在这一块产品上面有很大的优势及生意很好，所以要求起点也很高，第二方面客户也不好有什么抱怨，因为自己水平达不到公司的要求吗，也只能这样啦。

摘要： 我也同意三楼的观点，但是我感到人都是有感情的，都得有感恩之心，其实我感到有时候，不是所有的一切都是用金钱所能买到的，除了给员工一个比较满意的收入以外我感到以诚待人也是不可缺少的，做为老板千万不可有金钱可以战胜一切的思想，有时候有些东西比金钱更宝贵，知道营销学上有一个经典的案例，就是说的是美国通用的最高荣誉奖章的造型吗，是一个香蕉，为什么是一个香蕉？知道吗？说的是通用的创始人为了改进发动机的性...

摘要：      在大家个个在喊打假防骗的今天，骗子的骗术也在不断花样翻新，以更加隐蔽更加高等的手段来迷惑善良人的眼睛，但是人们的警觉意识也在一天天的提高，可是在当今的今天有些骗术却是低等到根本没有什么技巧可言，根本没有什么花式却屡屡得手，我下面要说的这个故事就是我亲身经历的一个真实案例，不敢独享，现在拿出来与大家分享。
故事就发生在两年前，故事的发生地就...

摘要：     加入阿里巴巴大家庭转眼有近半年啦，刚开始加入的几个月时间里，对阿里巴巴抱有很大的憧憬与希望，整天忙得不亦乐乎，整天忙着更新供应信息，力争自己的信息能够站到上游，整天坐在电脑旁边，半步不敢离开，所有的询盘都能在第一时间回复，想客户之所想，急客户之所急，但是收获不尽人意，虽然有几笔生意成交，但是利润低到无利可图，这可能就是网络销售与传统销售的区别，自己的服务...

摘要： 一、我要考虑一下成交法
我们在提议成交之后，一定会有客户作出拖延购买的决定，因为所有的客户都知道这些技巧。他们肯定会常常说出我会考虑一下、我们要搁置一下、我们不会骤下决定、让我想一想诸如此类的话语。
如果你真的听到你的客户说出了这样的话，我告诉你，这个客户已经是你的了。如果你已经掌握了这个技巧的话。
你可以说：某某先生／女士，很明显地你不会说你要考虑一下，除非对我们的产品真的感到...

摘要： 如何接近客户，给客户留下良好的首次印象继而一鼓作气拿下客户呢？综观五花八门的推销活动，可归纳为八种接近顾客的方法。 接近客户的方法 现代营销理论认为，推销产品首先是推销自己。如果顾客对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。在通常的印象中，能说会道总是推销的最有利武器。多数公司热衷于招聘口若悬河的销售人员。事实上，口才与销售成功与否并不存在正相关的关系。好的销售人员懂得...

摘要： 如何逼单
（一）我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单？
1、 去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是...

摘要：
夜深啦，可是今晚我却毫无睡意，心中思潮起伏，一时难平，我在论坛上看到了一个商友的求助帖《急、急、急》又看到了另一个商友的关于诚信的帖子，再联想到前几天另一个商友的帖子，只可惜帖子的题目我记不住啦，刚才找了半天也没能再找到，我现在对那位商友对诚信的理解非常的相似，诚信在某种程度，特别是在当今社会的生意场合说就是资金，最终是能力，所以我现在对诚信的最新理解就是诚信=能力。
我与我朋友之...